人社局政务舆情分析研判、回应制度通用模板推荐

网络舆情管理是当前政务工作中不可忽视的重要环节，人社局作为政府机构之一，也需要建立起有效的网络舆情管理机制，及时回应各类网络舆情事件，维护社会稳定。为此，人社局都需要制定基本的政务舆情分析研判、回应制度。本文推荐一个通用的人社局政务舆情分析研判、回应制度通用模板，希望能给大家带来一些参考。

一、人社局政务舆情分析研判、回应制度，首先需要明确组织领导、舆情监测重点及范围。

在组织领导方面，人社局应设立网络政务舆情会商联席会议制度，由局办公室负责日常工作，具体负责网络政务舆情分析、研判、回应的监督、检查、指导等管理工作。人社系统网络政务舆情管理工作可以由县人社局分管负责人领导下开展。在舆情监测收集方面，重点关注人民群众在互联网上对人社系统提出的利益诉求、热点话题、意见建议等信息。同时，要收集辖区和属地社交网站、人民网、凤凰网、网易网、新浪网、搜狐网、天涯论坛等重点门户网站及论坛的政务舆情信息。

二、要确定好工作原则。

通常，政务舆情分析研判、分析、回应制度都应该明确坚持分级负责原则，实行“谁主管、谁负责、谁发声”的要求，注重源头防范、源头治理和源头回应的原则。同时，要主动回应、及时回应、科学沟通协调化解矛盾，把握好时、度、效，提高应对网络政务舆情的统筹能力、管理能力和回应能力。

三、要确定好工作流程

在工作流程方面，要明确舆情监测收集时间节点，舆情监测工作人员每天在不同时间节点浏览相关网站及论坛，对涉及人社系统的政务舆情信息进行巡查。各部门要及时认领舆情，对舆情内容、公众反应等进行分析研判，制定对策并及时回应。

四、要明确回应制度

对一般性网络政务舆情，各部门要建立网络舆情日志、舆情专报，及时报送领导并在政府网站“政民互动”等民众互动平台及时回复。对重大敏感舆情，要迅速与局办公室核实衔接，统筹报送县人社局领导。对县领导批示的舆情，要按程序处理并妥善回应。

五、要确定监督保障制度

在监督保障方面，各部门要将网络政务舆情管理列入重要议事日程，建立健全处理流程，及时发现、报告、回应舆情。局办公室负责组织业务培训，监督检查各部门的舆情回应情况，并追究责任。

一份完整的人社局政务舆情分析研判、回应制度，通常都会包含以上五个方面的内容。本模版不一定完全适用于每一个单位，各地区人社局可以根据自身的实际情况，结合模版思路，建立起各自规范的网络政务舆情管理制度，提高回应舆情事件的能力和效率，做好网络舆情管理工作，为人民群众提供更好的政务服务，促进社会和谐稳定的发展。

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