区县级舆情应急处置工作预案

为切实加强我区县级工作中网络舆情突发事件处理与信息发布工作，最大限度地避免、缩小和消除因舆情突发事件造成的各种负面影响，掌握网络舆情的主动权，及时、有效的处理网民的意见和建议，营造良好的舆论环境，特制定本预案。

一、工作原则

1、及时监测，准确预警。利用互联网舆情监测软件（点击了解详情）对区县级相关的全网舆情进行及时监测和分析，掌握区县有关的舆情态势发展情况。另外，利用舆情监测软件的预警功能，设置区县相关的舆情预警关键词，如：教育、环境、就业、权益保护、农业生产、医疗等方面，当新闻平台、微信、短视频、社交网络、论坛等平台出现相关预警信息时，可以第一时间收到告警信息，及早做好准备，抓住先机。

2、准确把握、快速反应。舆情事件发生后，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测和新闻媒体的不准确报道，掌握新闻舆论的主动权。

3、讲究方法、提高效能。坚持舆情突发事件处置与宣传同步启动、同时落实,积极引导和应用好外来媒体，处置舆情突发事件的各级各部门密切配合新闻发布工作，确保以最短的时间、最快的速度,发布最新消息，正确引导舆论。

4、严格制度、明确职责。加强组织协调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。

二、应急程序

舆情应急，应把握主动权，增强事件处理透明度，以疏代堵，注意发挥联席会议的应对作用，具体程序为:

1、各单位密接注意网络舆情动态，发现问题及时向区委组织部报告，由区委组织部对事件进行初步分析,根据事件严重程度决定是否召开联席会议。

2、联席会议接到区委组织部汇报后，召开应急会议，有针对性地布置处置工作，形成新闻通稿并组织媒体报道，必要时可设立新闻发布中心。

3、联席会议将网络舆情情况及时以书面形式上报区委，及时向区委上报事件有关信息，并与新闻媒体及时保持信息沟通。

4、做好突发公众舆论事件的24小时全程处置工作的文字、声像记录工作。

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