舆情通常是“舆论情况”的简称。舆论情况则是指在一定的社会空间内,围绕中介性社会事件的发生、发展和变化,作为主体的民众对作为客体的社会管理者、企业、个人及其他各类组织及其政治、社会、道德等方面的取向产生和持有的社会态度。它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。舆情的概念我们可以从以下几个方面重点加以理解。
理解舆情的第一个重点:舆情是公众意愿和诉求的反映,公众的舆论是形成舆情的始源,没有公众的参与就没有舆情。
理解舆情的第二个重点:舆情所表现出的意愿和诉求,是对涉事方行为所产生的影响而并非公众意愿的全部。
理解舆情的第三个重点:影响事件的发展和变化的因素是产生舆情的基础,舆情需要深入研究和分析这些因素的发生、发展和变化的规律。
理解舆情的第四个重点:舆情影响的空间范围对舆情传播及其涉事方行为的影响有十分重要作用。
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