国航单位如何对网络舆论舆情加强管控？舆情监测控管理措施

在这个“人人都是发言者”的网络环境下，由于互联网信息传播的多元性和自由性，网络平台已经成为一个公众自由发表意见的舆论场地。国航单位因为涉及群众公共安全切身利益等，所以相关舆情易被高度关注。

网络上一旦出现与国航相关的负面舆情，很可能被迅速传播并在网上引发舆论热议，若不及时澄清快速处理，一很有可能引发舆论危机损害国航单位的正面形象，妨碍相关工作的正常开展。那么，对国航单位而言，要如何对网络舆论舆情加强管控呢？下面蚁坊软件就该问题整理出以下措施，供大家参考。（>>>免费试用蚁坊软件舆情监测系统）

一、 国航单位网络舆情监测控管理措施如下

1.组建网络舆情监管小组

作为国航事业单位，有必要组建一个网络舆情监管小组，对小组成员明确职责分工，尽量避免职能交叉、多头管理。指定一名工作人员实时关注各大媒体平台上实时发生的重大事件和群众讨论的热点话题，查找与之相关的舆情信息进行监测，预判相关事件的发展趋势，编写成舆情剪报汇报给部门负责人。

2.加强舆情知识培训，提高舆情处理能力

舆情监测小组需加强学习舆情相关的知识，提高舆情危机处理的能力。监测单位需制定舆情处置制度，一旦发生负面舆情，单位的宣传部门需做到快速反应，及时出击，第一时间发布真实的舆情信息，掌握舆情主导权。借助网络媒体及时发布舆情事件处置进展情况，积极回应公众的问题，正面引导舆论走向。

3.制定多套舆情危机管控方案

建立突发事件舆情危机管控方案，针对网络舆情传播特点，单位需制定多套舆情管控方案，根据舆情危机的等级选择相对应的方案进行处理。

4.借助专业的舆情监测系统

网络舆情信息实时产生且更新速度快传播渠道广，仅靠传统的人工去实时收集监测舆情，根本无法实现，因此，建议可以借助类似蚁坊软件这样智能专业的网络舆情监测系统，该系统可全天实时自动监测各大主流门户网站、在线社交网络平台、微信公众号、短视频平台等互联网公开信息。全面综合分析与己相关的舆情话题发展态势，如在网络范围内分析挖掘舆情的传播声量、传播来源、传播媒体类型、转载情况以及情感态度等，系统还支持舆情负面预警，自动生成图表式舆情分析报告等，方便监测部门第一时间了解掌握舆情信息数据，对网络舆情动向了如指掌，从而化被动为主动，为制定有针对性的解决方案提供决策性参考依据。

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