一、网络舆情的危害
通常来说,不论是监测舆情还是处理舆情,主要针对的网络负面舆情信息。
1. 于企业而言
(1)负面舆情的持续发酵,将直接给企业的品牌形象造成难以挽回的损失,给消费者心中留下一个不好印象,从而影响产品销售和市场竞争。
(2)对于上市公司而言,负面舆情的肆虐只会引发股民、合作伙伴、投资者的信心动摇,从而造成股市动荡。
(3)对于拟上市公司来说,将直接影响上市的进程,尤其是会给融资、资质审核这块带来不小的难度。
2.于党政机关、事业单位而言
(1)负面舆情充斥在舆论场中,只会造成社会不满情绪的增加,不利于良好舆论氛围的搭建,从而阻碍日常工作的开展。
(2)负面舆情倘若一直存在,长此以往会导致网络舆论的价值观念偏离,造成公众对社会和政府部门信任感消弱,人们的主流价值观容易发生扭曲、变形甚至迷失,从而给社会带去各种负能量。
(3)互联网时代,大量的负面舆情通过网络而自由传播,打破了传统媒体对舆论话语权的垄断,极大地冲击着主流媒体的权威,使网民和非政府组织控制着网络舆情的导向。
二、监控舆情的方式
那么针对这些负面舆情,应该如何监测监控呢?一般来说,监控舆情的方式主要有二。其一是纯人工手动方式检索信息,包括借助搜索引擎、社交媒体平台/新闻网站的站内搜索等。其二则是借助像识微商情这样的专业舆情系统软件,实时自动收集、分类、筛选、分析信息。
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