政务服务网络舆情有正面的也有负面的,正面的能够起到积极引导的作用,而一些非理性负面的舆情信息,会影响到大众对政务单位服务的认同。因此,为了能够深入了解大众诉求、民意、体察民情,及时发现和解决问题,提升执政效率、提高服务水平,亟需加强对政务服务网络舆情数据监测分析。
1.早发现舆情。通过做好政务服务网络舆情数据监测分析,能够政务单位帮助提前发现负面信息并采取正确的应对措施,避免造成难以估计的损失。
2.实时把握政务舆情发展。通过对政务舆情数据监测和分析,能够便于其及时、全面、准确地掌握各种信息和网络动向。
3.精准评舆情风险。通过对监测网络舆情数据信息,能够便于其发掘事件苗头、归纳舆论观点倾向、掌握公众态度情绪、并结合历史相似和类似事件进行趋势预测和应对。
方法一:与第三方舆情公司合作。大数据时代,网络数据信息海量,要从中获取所需的政务服务网络舆情数据难度大。因此,建议可以找专门提供大数据舆情信息挖掘分析服务的舆情公司进行合作,让其辅助监测分析。
方法二:配备专业的舆情系统设备。如可以自行采购一套专门用于网络舆情监测与分析的系统,自动去监测提取网上所需关注的数据信息。
1.多平台实时监测
如可运用像蚁坊软件这类智能的互联网舆情监测分析系统平台,可助力政务单位实现同时对多个不同的平台相关舆情信息数据和舆情动态进行监测,也可支持全网监测。并且,系统会自动将每日最新的舆情信息推送给用户。
2.多内容页实时监测
如利用蚁坊软件的大数据舆情监测分析软件还可以实现对上亿条网页数据的存储、实时新增网页的抓取和存储,并能对新增网页做实时的元数据提取。
3.多维度挖掘分析舆情
如通过采用到蚁坊软件的网络舆情数据监测分析系统,能够助力其实现同时从多个不同维度分析舆情,如舆情的影响力、传播路径、情感、热度趋势变化等。除此之外,舆情系统会自动生成舆情分析报告,供下载参考。
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