节假日景区舆情监测与预警工作怎么做？

节假日往往是景区舆情突发的高发期，因为节假日的到来，旅游人数猛增，会促使景区舆情的频繁突发。因而，为了有效排查和规避景区舆情风险，相关景区管理部门亟需做好节假日景区舆情监测与预警工作。

一、景区舆情监测需要监测些什么？

游客舆论往往是景区舆情的引爆点，所以景区舆情监测需要重点监测网上的一些涉及旅游的负面舆论信息、网上传播的涉及旅游的各种负面信息、公众对旅游状况的看法和评论、旅游部门工作人员个人言行报道、旅游相关的负面媒体报道等等。

二、节假日景区舆情监测与预警工作怎么做？

1.运用专业的舆情监测系统工具

有时景点的随意行为也会被消费者传播到互联网上。如果没有一套完善的舆情监测系统来监控相关信息，这些舆情会在短时间内迅速发酵，给景区带来很坏的负面影响。因此，要做好节假日景区舆情监测工作，需配备专业的舆情监测系统。如像蚁坊软件这样支持全天24小时运作的网络舆情监测系统进行监测，通过系统可做到对全网平台进行7*24小时实时监测，确保用户能够获取的最全面最新的信息。

2.依据关键词进行精准监测

信息传播渠道众多，所需监测的信息数据也自然多，所以对于景区舆情监测，还是需要依靠技术手段来实现，便于相关景区管理部门能够及时发现舆情，尽早处理。可利用蚁坊软件的网络舆情监测系统自定义监测语义，系统会自动过滤与之无关的信息，搜集与及相关度高的信息数据，方便用户能够快速获取精准有效的数据信息。

3.提升信息甄别能力，多方式预警

当景区的负面舆论已经发生、大规模扩大时，景区的早期响应、早期处理尤为重要，而要做到早响应和早处理，就需做好节假日景区舆情预警工作。可通过借助蚁坊软件的网络舆情监测系统实现舆情自动实时预警，系统会自动识别负面敏感信息，一旦甄别会自动以短信、邮件、微信等多种方式进行预警，将信息推送至相关工作人员。

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