基层民警应对舆情危机应当具备什么意识

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近年来，随着经济多元化的发展，社会治安局势日益复杂，各种舆情危机逐年增加，并容易扩大造成极其严重的影响。作为社会治安一线的基层民警，在出现涉警舆情危机事件时，往往第一时间就能到达现场，对舆情事件进行处理，而先期的处置工作会对整个舆情事件的进展产生极大的影响。因此基层民警应树立并不断提升应对舆情危机的意识和能力。

一、基层民警舆情危机应对之责任意识

由于涉舆警情大都涉及到社会关注的热点问题，作为现场的处置民警，要树立大局意识，培养统筹兼顾的能力。一是要强化执法为民的思想。每一位基层民警都要树立警察意识，牢记宗旨意识，切实落实“权为民所用，利为民所谋，情为民所系”。这样在处置警情时才不会脱离群众，并为最终有效化解矛盾奠定基础。二是要强化政权意识。作为维护社会稳定的专门力量，努力为全面建设小康社会创造长期稳定的社会环境，是人民警察的使命所在、职责所在。

因此，基层民警在处理舆情危机时，要把出发点和落脚点放在提高维护社会稳定工作水平，确保社会和谐稳定上。特别是现阶段，因征地拆迁、人口流动、环保问题等引发的群体事件有所上升，人民内部矛盾凸显，各种邪教组织死灰复燃，别有用心的敌对分子插手利用，敌对斗争复杂，恶性暴力犯罪时有发生。基层民警在平时就必须不断研究新情况、新问题，积极探索新思路、新方法，大力提高维护国家安全，驾驭社会治安局势，处置突发事件，为经济社会发展服务，全面提高维护国家安全和社会稳定的水平，努力在构建社会主义和谐社会中建功立业。

二、基层民警舆情危机应对之法律意识

在处理舆情危机时，人民警察有效树立法律意识十分重要。先期处置的基层民警要坚决依照“以事实为依据，以法律为准绳”的原则，严格把握法律权限，力争将涉舆警情做到最圆满的处置。一方面要积极按照法律原则，坚决慎用警力，并在现场做好对群众的宣传解释工作，强化警务公开，加强媒体舆论的联动及监督作用，树立人民警察良好的形象，合理的将矛盾化解在最初的原始状态。另一方面，对于那些别有用心故意“煽动”、“炒作”等力求将现场事态扩大的重点人员，现场处置的民警要注意收集证据，选择恰当时机，坚决予以打击，以维护法律尊严，为人民群众创造一个和谐健康的社会氛围。

三、基层民警舆情危机应对之敏感意识

作为第一到达现场的基层民警，对于涉舆警情要有敏锐的嗅觉，按照“预防在先，发现在早，处置在早”的原则，做好警情的先期处置工作，力争最大限度的缩小范围，减小影响，将矛盾隐患缩小到萌芽状态，避免民转刑案件的发生。一方面，基层民警要做好各类舆情信息的研判工作，关注互联网媒介在一定时期、区域内反映出的热点问题，在立足巡防本职工作的同时，有的放矢地加强社会面的控制，力争在第一时间将舆情危机在萌芽状态中化解。同时，由于涉警舆情危机极易引发群体性治安事件，基层民警在先期处置时要强化对舆情信息工作的认识，坚决克服事事简单粗暴的处警方式，特别是许多涉及到“民生”的警情，处警民警一定要从开始即认真对待，注意处警工作的方式方法，加强正面引导，防止事态无端扩大给社会带来更大的影响。

四、基层民警舆情危机应对之汇报意识

对于群体性影响恶劣的复杂警情，首先到现场的基层民警及时汇报警情是十分重要的一环。因为只有及时将现场警情向上级反馈，才能使领导决策层迅速及时掌握情况，了解现场状况，并采取应对对策，为后期的有效处置提供基础。此外，基层民警在汇报警情时，应根据警情的大小，严重程度以及矛盾的主次方面分级汇报。分清哪些警情应向分局指挥室、政工部门汇报，哪些警情还要第一时间通过单位越级汇报，从而为后期的有效处置提供便利。

五、基层民警舆情危机应对之化解矛盾意识

一是树立“局外人”思想。由于涉舆警情的相对公开性，现场处警民警处置不好往往会引起新的矛盾，将自己无端卷入矛盾之中，达到适得其反的效果。因此，处警民警要时刻把握自己化解纠纷的职责，并在平时加强岗位训练，提高处置舆情危机的能力，以避免矛盾的扩大。二是表明态度，淡化处理。涉舆警情（如强拆等）往往是涉及到群众利益的社会热点问题，民警到达现场后往往会引发群众的反感。此时民警要积极表明自己的态度（是来维持秩序而不是来抓人的）。力争得到群众的支持，将纠纷、矛盾淡化，并有效地控制处理。三是注意方式方法，对于一些有影响的事件，现场的民警要注意处警的方式方法。特别是在情况还不明了时，为有效防止有人无端作文章，要积极发挥警戒线的作用，在法律允许的范围内，做好保密工作，力争将事态控制在最低限度。

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