基于网友偏好的外卖大数据洞察

提起“外卖”，相信每个人都不陌生。不知不觉，“外卖”已经成为了当今流行的生活方式。尤其对懒人和上班族来说，外卖无疑是首选：足不出户便可在家坐享美食，工作繁忙也不影响正点吃饭。

据外卖类APP“饿了么”发布的中国外卖大数据显示，2020年中国市场用户规模将达到6亿，2016年每周最少有4亿份外卖飞驰在中国的大街小巷，每周消费3次以上的外卖用户占比高达63.3%，外卖就餐成为常规方式。

那么，与我们息息相关的外卖，在网络上如何呈现？网友们又有哪些偏好？通过鹰眼、鹰击近3个月的数据，蚁坊软件发现了以下几个有趣的问题：

总体趋势平稳

从趋势图来看，9月15日以来的三个月，新浪微博上对“外卖”相关话题的热度趋于平稳状态，只是在受某些事件影响时，话题量会突然升高：11月2日，“中国外卖小哥拯救纽约”一事，带动了相关话题热度；12月7日，“美团系统故障”、“聋哑人送外卖”等话题引起热议，也提升了话题量。

北京、广东网友最热衷定外卖

从地域分布来看，热度值排行（按绝对热度）前三名为北京、广东、江苏。北京、广东经济发达，生活节奏快，对外卖的需求量大，引发的相关话题与讨论偏多，故热度值较高；12月12日，一条“放宿舍楼下的外卖被偷拿，大三女生贴大字报：把钱转给我！”的消息在网上被大量转发，不少江苏地区的知名博主也参与其中，提升了江苏地区对“外卖”这一话题的热度值。

外卖口碑良莠不齐

“外卖”引发的相关讨论，网友的评价褒贬不一。37.7%的网友持正面态度，良好情绪的来源多为“有趣的配送员”、“实惠好吃的商家”等愉快的外卖经历；36.3%的网友持中立态度，并未有明显的情感倾向；26%的网友持负面态度，负面情绪的来源多为“送餐慢”、“送错餐”、“品质差”等不愉快的购物体验。

黄金周和工作周对比

截取2017.10.1-2017.10.7黄金周数据，随机截取2017.10.15-2017.10.21工作周数据，将两者对比后发现，不论是黄金周还是工作周，大家都是一样“懒”。

几点最热衷定外卖？

根据我们的数据，大部分网友从上午8时后开始大量定外卖，中午12：00时、下午18:00时为外卖高峰期，网友热衷以外卖的形式解决午餐和晚餐，喜欢吃夜宵的网友也大有人在。

好吃pk难吃

对比近三个月数据，从“外卖好吃”与“外卖难吃”的话题量来看，好吃的外卖要更多一些，不少网友分享自己愉快的用餐经历，“麻辣烫”、“麻辣香锅”、“煎饼果子”等食物都有被提及。

美团pk饿了么

从近三个月的数据来看，美团不仅提及量远超饿了么，投诉量占比也相对偏低。从网友对饿了么的吐槽来看，“态度恶劣”、“送餐慢”、“订单已完成却联系不上骑手”等成为主要投诉原因。

外卖热议，快递躺枪

关于“外卖”话题的微博热词里，“快递”一词乱入，原来是不少网友在感慨“快递和外卖是人类应对负面情绪的最有效手段”，还有网友调侃“以后可能是外卖小哥送餐的时候顺手送快递”。

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