宽容舆论环境下 “四环”终能变五环

五环变"四环"

2017年8月27日晚，第十三届全国运动会在主办城市天津盛大开幕。精彩华丽的文艺汇演无疑应是开幕式的主角，现场却出现了一个小意外：在天津之眼造型变为奥运五环的过程中，最右边的一环始终没能点亮，让五环变成了“四环”。 

开幕式结束后，主创团队召开了新闻发布会。总导演孟可和主创人员陈宏在发布会上鞠躬致歉。

孟可表示，这次展演有一个非常大的遗憾，“我的心情不可言表”。

陈宏表示，其实这几日一直在注意天气，要面对风雨也做了预案。“但是在变五环的过程中存在威亚的吊挂，如果全部密封，在行进中会有难度，在技术环节上没有做到万无一失。水顺着缝隙渗透，而上面的灯出现了电路上的故障。”

导演组承诺，闭幕式将更加完美，留有悬念。

舆情分析

▲媒体类型（数据来源：鹰眼全网监测）

在所有媒体类型中，微博的传播量居于首位，共1088条，占报道总数的51%，其次是新闻，共758篇文章，占总数的33%，反映了媒体对突发事件的积极关注。论坛、微信公众号和其他类型占据比例较低。

▲发展趋势（数据来源：鹰击微博舆情）

“五环变四环”事件一经发生，微博网友便纷纷给予很大关注，相关舆情在27日22:00—23:00达到顶峰。从发展趋势来看，目前，该事件热度正在逐渐减弱。鉴于此次失误为闭幕式所留下的伏笔，不排除闭幕式时热度再次上升。

▲微博热词（数据来源：鹰击微博舆情）

微博热词多为对该事件事实的描述，比如“天津”、“全运会”、“开幕式”、“演员”、“火炬”等等；较为活跃的重点博主有@CCTV5、@中国之声、@一点资讯；博主类型以普通微博用户为主，名人、达人、媒体等博主亦有较多分布。

▲地域分布、情感分析（数据来源：鹰击微博舆情）

从网民情感看，正面和中立情绪共占比84.2%，负面情绪仅为15.8%。从情绪曲线图看，事件发生之初，网民以中立情绪为主，随后呈逐渐下降趋势，正面情绪渐渐增多至占据主要地位。从地域分布看，热度值排行以天津居首。天津作为第十三届全运会的主办城市，天津之眼又是天津市的地标之一，发生“五环变四环”事件自然会引发当地网友的极大关注。

这届网友很有爱

尽管这一失误引发高度关注，不过分析网络言论可以发现，舆论氛围整体算是比较“祥和”，许多网友第一时间表示理解。微博用户@顺顺顺369表示：全运会开幕式上，五环变四环，奥运变奥迪，但人们基本都是包容的心态。这个年代，太多元，不要苛求完美，你只要尽力了，就会被理解。

更多网友则围绕“四环”展开调侃，脑洞大开，场面十分欢乐。

@二手跑车专区：啊~四环，你比五环少一环

@丑丑丑丑丑阿：四环很正常啊，五环是岳云鹏的啊

小小的遗憾并没有影响到生性乐观的天津人。

@周光辉围脖：全运会开幕式，瞅瞅赶的介个天儿。但我们天津人乐观，介叫风调雨顺！很多事情，效果的好坏，取决于自己的心情。预祝天津全运会圆满成功！

@走下去_crq：有一环永远留在了天津，就是天津之眼

@Lady__屎花花：很棒啦，都很不容易，在天津人心里就是完美的

大部分网民选择了宽容对待此事，期待更好的闭幕式。

@新疆海歌：没事儿的啦，谁可能做到万无一，犯点错误很正。希望下次改正。

@焦点vs访谈：闭幕式上可以来一个俄罗斯式的幽默，出场还是四环，其中一环不亮，然后再亮起灯光，再变换不同的灯光，告诉观众，第五环亮起来了！！！

@河南好网民：全运会五环变四环瑕不掩瑜，期待闭幕式弥补！期待！

媒体这样报道

凤凰网：全运会开幕式“五环变四环”，主创鞠躬致歉！但观众的反应出乎意料

搜狐体育：五环变四环?不管!那也阻挡不了我要看全运会的心!

新浪体育：全运会开幕五环变四环 瑕不掩瑜期待闭幕式弥补

央广网：全运会开幕式雨中“五环变四环” 导演致歉观众力捧演员辛苦

现代快报：“五环变四环”只是失误 学会“放下”

媒体舆论生态整体上较为宽容、淡定，对“五环变四环”多为鼓励和安慰。“主创道歉”、“瑕不掩瑜”、“观众反应”、“演员辛苦”等成为媒体报道的关键字眼。

舆情观察

失误已经造成，木已成舟无法逆转。但是，广大网友对这次失误却多了一份理解，媒体报道也多了一些鼓励。原因究竟为何？

其一，组委会不回避、及时回应的处理方式。

面对失误，制作人陈宏鞠躬道歉，态度不可谓不诚恳。主创团队没有找理由、没有为自己辩解，并承诺在闭幕式上弥补。

其二，全运会细节之处打动人心。

开幕式上，本来最开始上场的啦啦队早在一个小时前就应该上场了。但由于小雨淅淅沥沥，直到领导人要入场时，节目组才安排啦啦队入场。节目组对啦啦队群众演员的体谅，让大家很是感动。在6000多名演职人员中，既有75岁的老人，也有10岁多的儿童。开幕式结束已是深夜，观众早已散场，但他们依旧坐在场内等待调遣，手里拿着些零食开始他们的“夜宵”。

其三，网民心态趋于理性包容。

在造成失误的原因澄清之后，网民自觉做出了理性判断，“人非圣贤，孰能无过”。现在，网民已懂得欣赏“不完美的美”，而有时候不完美恰恰是一种接近真实、靠近生活的美。

其四，对开幕式成功方面的关注超过失误。

整个开幕式，科技的展现成为亮点：漂亮的3D全息投影技术与场内表演者有机结合，在场外灯光秀的相互辉映下，给全国观众奉献了一场精彩夺目的“科技秀”。

综上，在日益宽容的舆论环境下，相信第十三届全国运动会“四环”终能变回五环。

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