医疗卫生行业网络舆情应避免的几大误区

医疗卫生行业网络舆情往往传播速度较快，易带来较大的社会影响力，通常涉及医疗纠纷、医患矛盾、医疗制度、医生职责、医疗机构资质问题等各个方面，因其行业敏感性，此类网络舆情发生后，相关部门、机构极易陷入舆论处理工作的误区，给舆情工作带来不良后果，及早了解并避免这些误区，才能更好的应对相关舆情工作，下面就来说一下应避免的几大误区以供参考：

医疗卫生行业网络舆情应避免的几大误区

一、对舆情缺乏敏感触觉

当网络中出现医疗卫生行业负面舆情时，缺乏对舆情的敏感触觉，无法意识到危机的到来，从而导致反应迟缓。当反应过来想要采取措施时，往往负面舆情带来的消极影响已达到了峰值，回应变得极为被动，也极易引发次生舆情。针对这一情况，建议相关部门和单位建立智能化的舆情监测预警机制，可以使用蚁坊鹰眼速读网这一类的舆情监测系统，第一时间发现负面舆情信息，及时自动预警，以便采取相应的应对措施，抓住主动权。

二、回应时避重就轻转移话题

在回应网民重点关切的舆情事件时，对于公众关心的问题避而不谈，对于无关紧要的事情选择性回应，缺乏实事求是，转移话题，意图分散公众注意力，或者不回应、迟回应，想要尽可能拖延时间，降低舆论热度。这样往往会进一步激化矛盾，引发舆论更大反弹，导致舆情不断扩散，形成二次舆情。

三、事实未清前仓促回应

相关部门和单位在舆情发生后，未能对事件进行全方位的深入调查前便进行回应，各方说法不一，导致次生舆情的发生，从而影响公信力。建议各部门协调核对信息，互通进度及调查情况，统一制定后续的应对方式，多部门联动，便于线下处置和线上应对双线并行，及时澄清，杜绝谣言的产生。

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